Garantía y quejas

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregarlos en las mejores condiciones. Sin embargo, un pedido puede romperse durante el transporte o puede suceder algo más que le dé derecho a la garantía. Legalmente, está obligado a informarnos dentro de los dos meses posteriores a la detección del defecto. Si el defecto está dentro de la garantía, repararemos el producto o buscaremos un reemplazo para el producto sin cargo.

Reclamos

Existe la posibilidad de que suceda algo que no esté de acuerdo con el plan. Le recomendamos que primero revele cualquier queja enviándonos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través del Foundation ValuedShops / WebwinkelKeur (esto se aplica solo a clientes holandeses y / o belgas). A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. La plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se ha procesado en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.